Часто задаваемые вопросы о Dxracer

Часто задаваемые вопросы о Dxracer

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Здесь мы собрали большинство из наиболее часто задаваемых вопросов. Если вы не можете найти то, что вы ищете, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи по электронной почте или через форму обратной связи.

 

Вопрос: Все кресла комплектуются поясничными и шейными подушками?

Ответ: Да, две подушки идут в комплекте со всеми нашими различными моделями, в серии Classic в комплекте одна подука для поддержки спины.

 

Вопрос: Как работает предварительный заказ?

Ответ: Когда вы делаете предварительный заказ, вы сохраняете за собой заказанный продукт, это означает, что вы будете в числе первых, чтобы получить его. Вы не платите за заказ, пока продукт не доставлен на Ваш адрес. Так что, когда заказанный продукт прибудет на наш склад, Вы получите электронное письмо с информацией о том, как совершить покупку. Предварительные заказы не являются обязательными.

 

Вопрос: Когда вы поставляете продукцию, заказанную на сайте?

Ответ: Мы отправляем нашу продукцию на следующий день после получения заказа с 13:00 до 19:00 с понедельника по пятницу в рабочие дни, если заказ был сделан после 12:00.

Если заказ был сделан до 11.00, Ваш заказ будет отправлен в тот же день с 13:00 до 19:00.

 

Вопрос: Я заказал кресло, но оно не подходит мне, что я могу сделать?

Ответ: Вы можете вернуть нам кресло в течении 14 дней с даты продажи в разобранном виде в полной комплектации, упакованное в заводскую упаковку. Отправьте упакованное кресло с наложенным платежом за свой счет в наш сервисный центр. Мы гарантируем полный возврат стоимости продукции. Для уточнения адресов сервисных центров и согласования времени отправки свяжитесь с нами по электронной почте или через форму обратной связи.

 

Вопрос: Регулировка высоты кресла не работает.

Ответ: Потяните вверх ручку на боковой стороне сиденья, когда сидите на нем. Кресло должно опуститься. Потяните ручку на боковой стороне сиденья и привстаньте, кресло должно подняться. Если этого не происходит, то газлифт не работает. Если кресло в пределах гарантийного срока, свяжитесь с нами по электронной почте или через форму обратной связи.

 

Вопрос: Как включить функцию качания?

Ответ: Функцию качания можно включить, выдвинув рычаг на боковой стороне кресла.

 

Вопрос: Как выключить функцию качания?

Ответ: Функцию качания можно выключить, задвинув внутрь рычаг на боковой стороне кресла.

 

Вопрос: Мое кресло наклонено вперед.

Ответ: Пожалуйста, проверьте под креслом, в правильном ли направлении установлен механизм качания. Стрелка на механизме должна быть направлена вперед кресла.

Также убедитесь, что все винты креплений плотно привинчены на механизм, расположенный под сиденьем.

 

Вопрос: Мое кресло наклоняется в сторону.

Ответ: Пожалуйста, затяните винты на механизме качания, расположенным под сиденьем снизу.

Пожалуйста, проверьте, есть ли какие-либо видимые дефекты механизма качания.

 

Вопрос: Моя колесная база вращается вокруг, когда я двигаюсь на кресле вперед.

Ответ: Это нормальное поведение, так как при движении кресла не все колеса будут вращаться одинаково и каждый газлифт имеет различные значения трения, чтобы позволить колесам вращаться. Если больше трения в газлифте, колесная база не будет вращаться, если оно меньше, то база будет вращаться.

 

Вопрос: Когда я наклоняю спинку кресла, она издает звук, похожий на стук.

Ответ: Не нужно давать нагрузку спиной перед использованием функции наклона спинки. Нагрузка на спинке кресла перед использованием ручки наклона вызывает резкий звук.

 

Вопрос: Я не могу удалить газлифт из механизма качания.

Ответ: Вам понадобится молоток и два полотенца.

Пример 1 - Если механизм качания остается прикрепленным к газлифту и к базе:

Поместите одно полотенце на стол, и одно на пол под столом. Поместите две ноги колесной базы на столе и удерживайте одну из ног, постукивая молотком по механизму качания вблизи газлифта сверху. Когда механизм упадет, он приземлится на полотенце и не повредит пол.

Пример 2 – Если механизм качания остается прикрепленным к газлифту и к базе:

Разместите два полотенца на двух стульях, и третье между двумя стульями. Поместите колесную базу между двумя стульями и начните стучать молотком по механизму качания вблизи газлифта сверху. Вы можете держать газлифт, так вы сможете предотвратить его падение.

Пример 3 - Если газлифт прикреплен только к механизму качения сиденья:

Поместите полотенце на полу. Держите газлифт с одной стороны, молотком осторожно стучите по механизму качания вблизи газлифта. Когда механизм качания упадет, он приземлится на полотенце и не повредит пол.

Пример 4 - Если газлифт прикреплен к механизму качения сиденья:

Вам понадобится газовый ключ. Положите механизм качания с газлифтом на бок. Газовым ключом зажмите газлифт возле самого механизма качания за тонкую часть и поверните газовый ключ.

 

Вопрос: Я не могу удалить газлифт из колесной базы.

Ответ: Вам понадобится один молоток и два полотенца.

Пример 1 - Если колесная база остается прикрепленной к газлифту:

Поместите одно полотенце на стол, и одно на пол под столом. Поместите две ноги колесной базы на столе и удерживайте одну из ног, постукивая молотком по базе вблизи механизма газлифт, или по краю механизма газлифт сверху. Когда газлифт упадет, он приземлится на полотенце и не повредит пол.

Пример 2 - Если колесная база остается прикрепленной к газлифту:

Разместите два полотенца на двух стульях, и третье между двумя стульями. Поместите колесную базу между двумя стульями и начните стучать молотком по базе вблизи газлифта, или по краю механизма газлифт сверху. Вы можете держать газлифт, так вы можете предотвратить его падение.

 

Вопрос: Как очистить кресло из экокожи PU?

Ответ: Очистить экокожу PU кожа довольно легко. Большинство пятен удаляются с водой и тканью из микроволокна.

Спиртосодержащие жидкости могут удалить легко чернильные пятна с экокожи PU.

Также можно воспользоваться универсальными жидкими средствами жидкими для удаления пятен с экокожи PU.

Увлажнители ПВХ кондиционируют, полируют экокожу PU и защищают ее от преждевременных трещин и шелушения. Это может продлить срок службы вашего кресла.

 

Вопрос: Как я могу очистить кресло из ткани?

Ответ: Состав ткани: 100% полиэстер, она отмечена бельевым символом W. Такая ткань подлежит влажной уборке.

Вы можете использовать моющее средство на водной основе при вакуумной, паровой или сухой чистке.

Важно использовать при чистке мягкое (щадящее) моющее средство для деликатных тканей, и не делать ткань при чистке слишком влажной.